Chính sách bảo mật thông tin - Privacy Policy

Chào mừng Quý khách đến với www.vnexperts.vn (sau đây gọi tắt là "VNE"). Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là cực kỳ quan trọng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và các quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Thu thập dữ liệu cá nhân

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại VNE, Quý khách sẽ cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ, tên
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, và dữ liệu từ Cookie (như sid_customer).

Quý khách có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin cung cấp. VNE được miễn trừ mọi trách nhiệm nếu thông tin Quý khách cung cấp không chính xác hoặc không hợp lệ theo quy định pháp luật.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

VNE xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích:

• Thực hiện giao dịch: Xử lý đơn hàng, vận chuyển và thanh toán.
• Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn sản phẩm, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo ưu đãi, quà tặng sinh nhật, mã giảm giá và bản tin (E-newsletter).
• Cải thiện dịch vụ: Đo lường hiệu suất website và trải nghiệm người dùng.
• An ninh: Ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật được nêu trong Thỏa thuận sử dụng.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ phía Quý khách hoặc khi không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu trên. Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo mật trên máy chủ của VNE.

4. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

VNE cam kết không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

• Được sự đồng ý của Quý khách.
• Các đơn vị vận chuyển và thanh toán (đối tác chiến lược) để hoàn tất đơn hàng.
• Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức theo quy định của pháp luật.

5. Quyền của Chủ thể dữ liệu (Khách hàng)

Quý khách có các quyền sau:

• Quyền được biết: Biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền đồng ý: Cho phép hoặc không cho phép xử lý dữ liệu.
• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có thể tự đăng nhập để sửa thông tin cá nhân.
• Quyền xóa dữ liệu/Rút lại sự đồng ý: Quý khách có thể yêu cầu VNE xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân hoặc ngừng xử lý dữ liệu.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại lên cơ quan chức năng nếu phát hiện vi phạm bảo mật dữ liệu.

6. Chính sách Cookie

Website sử dụng Cookie (như sid_customer) để nhận diện phiên làm việc, duy trì giỏ hàng và lưu trữ tùy chỉnh ngôn ngữ.

• Cookie giúp Quý khách tiết kiệm thời gian, không phải đăng nhập lại nhiều lần.
• Quý khách có quyền cài đặt trình duyệt để từ chối Cookie, nhưng điều này có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng mua hàng (như không giữ được hàng trong giỏ).

7. Bảo mật và Rủi ro

VNE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu. Tuy nhiên, do đặc thù internet, không có hệ thống nào an toàn 100%. Quý khách cần tự bảo mật mật khẩu tài khoản và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện dấu hiệu xâm nhập trái phép.

8. Thay đổi chính sách

Nội dung chính sách này có thể thay đổi để phù hợp với thực tế và quy định pháp luật mới nhất. Các thay đổi sẽ được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

9. Thông tin liên hệ Kiểm soát viên dữ liệu

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, vui lòng liên hệ:

• Email: support@vnexperts.vn
• Điện thoại: (84-4) 62731335