Chính sách bảo mật thông tin - Privacy Policy

Chào mừng Quý khách đến với VNExperts (tại địa chỉ website: www.vnexperts.vn). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Quý khách theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi Quý khách tương tác với hệ thống của chúng tôi.

1. Thu thập dữ liệu và Sự đồng ý

VNExperts hiện không áp dụng hình thức đăng ký tài khoản thành viên tự do trên hệ thống.

• Thời điểm thu thập: Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi Quý khách chủ động gửi yêu cầu báo giá, thiết lập đơn hàng hoặc cung cấp thông tin để soạn thảo hợp đồng.

• Xác nhận đồng ý: Việc Quý khách chủ động cung cấp thông tin qua các biểu mẫu (form) trên website, email hoặc các kênh liên lạc chính thức khác được hiểu là Quý khách đã đọc, hiểu và tự nguyện đồng ý cho phép VNExperts xử lý dữ liệu theo các mục đích nêu tại Chính sách này.

2. Các loại dữ liệu thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân cơ bản cần thiết cho giao dịch, bao gồm:

• Thông tin định danh & Liên lạc: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng hoặc trụ sở pháp nhân.

• Thông tin giao dịch: Chi tiết sản phẩm/dịch vụ, giá trị giao dịch, lịch sử mua hàng và phương thức thanh toán.

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và dữ liệu từ Cookie (như sid_customer) nhằm đảm bảo tính ổn định của phiên làm việc và bảo mật giao dịch trực tuyến.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

VNExperts xử lý dữ liệu của Quý khách cho các mục đích chính sau:

• Thực hiện giao dịch: Tiếp nhận, xử lý đơn hàng, ký kết hợp đồng, tổ chức vận chuyển và đối soát thanh toán.

• Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn kỹ thuật, phản hồi yêu cầu và giải quyết các khiếu nại phát sinh.

• Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về tiến độ hợp đồng, chương trình ưu đãi định kỳ hoặc bản tin kỹ thuật (E-newsletter) theo nhu cầu.

• An ninh & Vận hành: Giám sát, ngăn chặn các hành vi giả mạo, phá hoại hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật khác.

4. Thời gian lưu trữ và Chia sẻ dữ liệu

• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu xóa bỏ hợp lệ từ Quý khách. Một số dữ liệu liên quan đến chứng từ kế toán, thuế sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật.

• Chia sẻ dữ liệu: VNExperts cam kết không bán hoặc trao đổi dữ liệu cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác chiến lược (đơn vị vận chuyển, thanh toán) để hoàn tất đơn hàng hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

5. Quyền của Chủ thể dữ liệu

Quý khách có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm: Quyền được biết, quyền truy cập, quyền chỉnh sửa, quyền xóa dữ liệu, quyền rút lại sự đồng ý và quyền khiếu nại.

Quý khách có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và trung thực để đảm bảo quyền lợi trong quá trình thực hiện hợp đồng.

6. Chính sách Cookie

Website sử dụng Cookie (điển hình là sid_customer) để nhận diện phiên làm việc và duy trì sản phẩm trong giỏ hàng. Quý khách có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối Cookie, tuy nhiên việc này có thể làm gián đoạn các tính năng mua hàng trực tuyến.

7. Bảo mật và Quản trị rủi ro

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ dữ liệu. Tuy nhiên, do đặc thù internet không thể an toàn tuyệt đối, Quý khách cần:

• Chủ động bảo vệ thiết bị cá nhân và thông tin xác thực giao dịch.

• Thông báo ngay cho VNExperts nếu phát hiện dấu hiệu xâm nhập trái phép hoặc giả mạo nhân viên để chiếm đoạt thông tin.

8. Thay đổi nội dung

VNExperts có quyền cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thực tế vận hành và thay đổi của pháp luật. Nội dung sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải chính thức trên website.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email: support@vnexperts.vn

• Điện thoại: (84-4) 62731335