Danh mục sản phẩm
Chính sách bảo mật thông tin - Privacy Policy
Chào mừng Quý khách đến với VNExperts (tại địa chỉ website: www.vnexperts.vn). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Quý khách theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và các quy định hiện hành khác của pháp luật Việt Nam.
Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi Quý khách tương tác với hệ thống của chúng tôi.
1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO CNTT VNE (VNExperts) là đơn vị vận hành website https://vnexperts.vn, đồng thời là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân, tức là đơn vị quyết định mục đích, phương tiện xử lý và trực tiếp xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách theo Chính sách này.
- Mã số doanh nghiệp: 0101502327
- Địa chỉ trụ sở: Tầng 10, toà nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Hà Nội
- Email liên hệ: support@vnexperts.vn
- Điện thoại: 024.62731335
- Hotline: 0989 069 456
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ theo thông tin trên.
2. Thu thập dữ liệu và Sự đồng ý
VNExperts hiện không áp dụng hình thức đăng ký tài khoản thành viên tự do trên hệ thống.
- Thời điểm thu thập: Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi Quý khách chủ động gửi yêu cầu báo giá, thiết lập đơn hàng hoặc cung cấp thông tin để soạn thảo hợp đồng.
- Xác nhận đồng ý: Sự đồng ý của Quý khách phải được thể hiện chủ động và rõ ràng, bằng cách tick vào ô đồng ý trên form của website, hoặc trả lời "Đồng ý" qua email, Zalo, WhatsApp. Việc im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý. Chúng tôi lưu lại thời điểm và nội dung Quý khách đã đồng ý để làm bằng chứng khi cần.
- Hiệu lực: Sự đồng ý có hiệu lực cho đến khi Quý khách rút lại. Chúng tôi không hỏi lại ở mỗi lần Quý khách gửi yêu cầu, trừ khi mục đích xử lý dữ liệu thay đổi.
3. Các loại dữ liệu thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân cơ bản cần thiết cho giao dịch, bao gồm:
- Thông tin định danh & Liên lạc: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, tên công ty, chức danh, địa chỉ giao hàng hoặc trụ sở pháp nhân.
- Thông tin giao dịch: Nội dung yêu cầu báo giá, chi tiết sản phẩm/dịch vụ, giá trị giao dịch, lịch sử mua hàng, thông tin xuất hóa đơn và phương thức thanh toán.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu từ Cookie (như
sid_customer) nhằm đảm bảo tính ổn định của phiên làm việc và bảo mật giao dịch trực tuyến.
Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Quý khách vui lòng không gửi ảnh giấy tờ tùy thân, số thẻ ngân hàng hoặc mã xác thực qua form hay tin nhắn. Website cũng không hướng đến trẻ em và chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em.
4. Mục đích xử lý dữ liệu
VNExperts xử lý dữ liệu của Quý khách cho các mục đích chính sau:
- Thực hiện giao dịch: Tiếp nhận, xử lý đơn hàng, ký kết hợp đồng, tổ chức vận chuyển, đối soát thanh toán, xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định pháp luật.
- Lập báo giá & Hỗ trợ khách hàng: Lập báo giá, tư vấn kỹ thuật, phản hồi yêu cầu, bảo hành và giải quyết các khiếu nại phát sinh.
- Chăm sóc khách hàng: Gửi bản tin kỹ thuật (E-newsletter), thông tin sản phẩm và chương trình ưu đãi. Mục đích này chỉ thực hiện khi Quý khách đồng ý riêng và Quý khách có thể hủy bất cứ lúc nào. Việc không đồng ý nhận tin không ảnh hưởng đến việc Quý khách nhận báo giá hay mua hàng.
- An ninh & Vận hành: Giám sát, ngăn chặn các hành vi giả mạo, phá hoại hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật khác.
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu đúng các mục đích trên. Nếu cần sử dụng cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của Quý khách trước khi thực hiện.
5. Thời gian lưu trữ và Chia sẻ dữ liệu
- Thời gian lưu trữ:
- Yêu cầu báo giá chưa phát sinh đơn hàng: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.
- Hồ sơ đơn hàng, hợp đồng, bảo hành: trong thời hạn hợp đồng, bảo hành và giải quyết khiếu nại.
- Dữ liệu chứng từ kế toán, thuế: theo thời hạn quy định của pháp luật.
- Danh sách nhận bản tin, ưu đãi: đến khi Quý khách rút lại đồng ý.
- Chia sẻ dữ liệu: VNExperts cam kết không mua, bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết với: đơn vị vận chuyển; ngân hàng, đơn vị thanh toán; hãng và nhà phân phối thiết bị (khi đăng ký bảo hành, hỗ trợ hoặc cấp license theo yêu cầu của Quý khách); và cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản.
- Xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam: Một số dịch vụ VNExperts sử dụng để vận hành và liên lạc (như Gmail của Google, WhatsApp) có thể xử lý dữ liệu tại máy chủ ở nước ngoài theo chính sách của nhà cung cấp.
6. Quyền của Chủ thể dữ liệu
Quý khách có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm: Quyền được biết, quyền đồng ý hoặc không đồng ý và rút lại sự đồng ý, quyền truy cập, quyền chỉnh sửa, quyền yêu cầu xóa dữ liệu, quyền yêu cầu hạn chế xử lý, quyền phản đối xử lý, quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu, quyền khiếu nại, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Để thực hiện các quyền này, Quý khách gửi email đến support@vnexperts.vn, ghi rõ họ tên, kênh đã liên hệ với VNExperts (email, số điện thoại hoặc Zalo) và nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính để tránh lộ dữ liệu cho người không liên quan và phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật. Nếu từ chối yêu cầu nào, chúng tôi sẽ nêu rõ lý do. Để rút lại đồng ý nhận bản tin, Quý khách cũng có thể bấm liên kết hủy nhận tin trong email hoặc nhắn "Hủy" qua kênh đang trao đổi.
Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó, và không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu theo hợp đồng hoặc theo nghĩa vụ pháp luật.
Quý khách có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và trung thực để đảm bảo quyền lợi trong quá trình thực hiện hợp đồng.
7. Chính sách Cookie
Website chỉ sử dụng Cookie thiết yếu (điển hình là sid_customer) để nhận diện phiên làm việc và duy trì sản phẩm trong giỏ hàng. Chúng tôi không sử dụng Cookie để theo dõi hành vi hoặc quảng cáo.
Quý khách có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối Cookie. Tuy nhiên, việc chặn Cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn các tính năng mua hàng trực tuyến.
8. Bảo mật và Quản trị rủi ro
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết để bảo vệ dữ liệu, như kết nối mã hóa HTTPS và giới hạn người được truy cập dữ liệu. Tuy nhiên, do đặc thù internet không thể an toàn tuyệt đối, Quý khách cần:
- Chủ động bảo vệ thiết bị cá nhân và thông tin xác thực giao dịch.
- Thông báo ngay cho VNExperts nếu phát hiện dấu hiệu xâm nhập trái phép hoặc giả mạo nhân viên để chiếm đoạt thông tin.
Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của Quý khách, chúng tôi sẽ xử lý kịp thời và thông báo theo đúng quy định của pháp luật.
9. Thay đổi nội dung
VNExperts có quyền cập nhật Chính sách này để phù hợp với thực tế vận hành và thay đổi của pháp luật. Nếu thay đổi làm thay đổi mục đích xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ xin lại sự đồng ý của Quý khách trước khi áp dụng.
